GO AI Chat — 帳戶與資料刪除

1. 此頁適合誰

本頁介紹如何刪除您的 GO AI Chat 帳戶以及與其關聯的個人資料。它適用於 GO AI Chat LLC 在 iPhone、iPad、Mac 和 Android 上開發的 GO AI Chat 應用程式。我們如何收集和使用資料在GO AI隱私權政策中有描述；此頁面僅涵蓋刪除。

2. 從應用程式中刪除您的帳戶

1. 開啟GO AI Chat 並登入要刪除的帳戶。
2. 前往設定→帳戶。
3. 點選刪除帳號。
4. 確認。您的帳戶及其資料將立即刪除。

刪除無法撤銷。如果您在多臺裝置上使用GO AI Chat，則該帳戶將從所有裝置中刪除。

3.透過電子郵件請求刪除

如果您已解除安裝該應用程式或無法再登入，請傳送電子郵件給我們：

• 使用您登入時使用的電子郵件地址向 support@goaichats.com 傳送電子郵件。
• 主題：刪除我的 GO AI Chat 帳號。
• 我們回覆該位址以確認該請求來自您。
• 我們會在確認後30 天內 完成刪除，並在完成後向您傳送電子郵件。

我們無法對從其他位址傳送的請求採取行動，因為我們沒有其他方法來驗證該帳戶是否屬於您。

4. 刪除了什麼

刪除您的帳戶將從我們的伺服器中永久刪除：

• 您的帳戶資料和電子郵件地址。
• 您的登入身份，包括使用 Apple 和 Google 登入連結登入。
• 每條聊天記錄和其中的每個訊息。
• 您提交的訊息評級和回饋。
• 您儲存到提示詞庫的自訂提示詞。
• 你的世代歷史。
• 推播通知令牌和裝置到帳戶的對應。
• 我們儲存的Token餘額、使用計數器和訂閱狀態。

5. 保留什麼以及保留多長時間

• 購買和訂閱記錄 — 由 Apple、Google Play 和我們的訂閱提供者 (Apphud) 保留，保留期限為稅務、會計和防詐欺法要求的期限，最長可達 7年。他們識別的是交易，而不是您的聊天。
• 匿名分析 — 無法連結回您的總使用統計資料。
• 備份 — 我們資料庫的加密備份可能會在刪除後保留您的資料副本最多30 天，之後將被清除。
• 人工智慧提供者 — 已傳送給回答問題的 AI 模型提供者的提示詞將根據這些提供者自己的保留條款進行儲存，列於 隱私權政策。它們未連結到您的 GO AI Chat 帳戶。

6. 訂閱

刪除您的帳戶不會 取消訂閱。訂閱由 Apple 或 Google 計費，而不是由我們計費，所以請先取消：

• App Store: 設定 → 您的姓名 → 訂閱 → GO AI Chat → 取消。 (Apple的腳步)
• Google Play： Play 商店 → 個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱 → GO AI Chat → 取消。 (Google的步驟)

在訂閱仍處於活動狀態時刪除的帳戶將繼續計費，直到取消訂閱為止。

7. 僅刪除您的聊天記錄

若要保留您的帳戶但刪除對話，請使用應用程式中的設定 → 清除所有聊天。這將從我們的伺服器和您的裝置中刪除所有聊天和訊息，並保留您的帳戶、訂閱和設定。